Términos y condiciones de compra

Mediante las presentes condiciones de compra Mar & Mitas Chefs Sl., (en adelante, Mar&Mitas) informa a los usuarios del sitio web de su propiedad (en adelante, la “Web”), acerca de las condiciones de compra que regulan el acceso a los servicios proporcionados por Mar & Mitas. La utilización de la Web atribuye la condición de “Usuario” a toda persona física mayor de edad interesada en los productos y servicios de Mar & Mitas e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra en la versión publicada por Mar & Mitas en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Web.

En el caso de que algún menor utilizara la presente Web y realizará algún pedido se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión y el consentimiento de sus padres o tutores. El Usuario declara que es mayor de edad siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la Web de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar. Tanto el acceso a la Web, como el uso de la misma por el Usuario, así como de los productos ofertados y accesibles a través de la misma quedan sujetos a la legislación aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario que será enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso. La utilización de la Web implica la total aceptación de las citadas Condiciones de Compra.

El Usuario podrá disponer de la Información General de Mar & Mitas Chefs Sl. en el apartado Aviso Legalde la presente Web.

La Web está disponible en lengua castellana. Las presentes condiciones de compra estarán disponibles al cliente en todo momento en la Web.

La gestión del pedido solicitado a través de la Web, será realizada por la empresa Mar & Mitas Chefs Sl. que será la parte contractual en la compraventa del pedido solicitado, siendo la única responsable del proceso de solicitud de pedido, venta y entrega, realizar el cobro, así como de expedir el ticket o factura y, en su caso, resolver cualquier incidencia.

El Usuario podrá realizar su pedido a través del apartado Take Away de la web y añadirlo a su carrito, indicar el día y la hora de recogida (entre las 12 y las 14 h) y si dispone de un código promocional. Todos los pedidos deben ser reservados con un mínimo de 2 horas de antelación respecto del momento de recogida indicado.

En la pantalla le aparecerán los productos seleccionados con el precio final (IVA incluido). Una vez seleccionados los productos y determinado el precio de compra, al Usuario se le solicitará que proporcione una serie de datos personales necesarios para llevar a cabo la gestión del pedido solicitado. En el formulario de datos se determinarán los campos obligatorios para el proceso de compra. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio solicitado. A tales efectos, el tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios de la Web se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y Política de Cookies de la Web, por lo que le solicitamos que, por favor, lo lea. Solo podrán solicitar y contratar el servicio de take away las personas físicas mayores de edad, es decir, este portal de comercio electrónico se dirige a mayores de edad. El Usuario declara y garantiza que es mayor de edad, siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y de que los datos incorporados en el registro sean veraces y exactos.

El Usuario tendrá que establecer, en el formulario de compra, el día y la hora de la recogida del o los productos seleccionados. Para finalizar el proceso de registro en la compra del producto seleccionado, el Usuario deberá leer la información básica de Protección de Datos que se presenta en el formulario de registro (podrá aportar información adicional sobre su pedido si así lo desea en el espacio habilitado para ello) y las presentes Condiciones de Compra que se encuentran accesibles en todo momento en el sitio Web.

El Usuario está obligado a efectuar el pago del o de los productos adquiridos a la entrega de su pedido o previamente a través de la web. En el caso de efectuar el pago en el Restaurante, el Usuario podrá hacerlo también en metálico o con tarjeta.

Mar & Mitas Chefs Sl. gestiona sus pagos a través de una pasarela que garantiza que las transacciones se realizan en un entorno seguro en base a la normativa PCI  DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) certificado en la versión 3.0 nivel 1. Redsys, S.L. es el procesador de pagos de Mar & Mitas Chefs Sl., que garantiza que las transacciones de sus usuarios se realizan en un entorno seguro en base a esta normativa. El cumplimiento de la normativa PCI-DSS la exigen las marcas internacionales de tarjetas (Visa, MasterCard, etc.) con el objetivo de regular los estándares de seguridad de la información e identidad de tarjetas de pago, así como los mecanismos de manipulación, almacenamiento y gestión de los datos de tarjetas de crédito y débito por parte de entidades financieras, comercios y empresas integradoras proveedores de servicios de medios de pago. Para el Usuario que lleve a cabo un proceso de “tokenización” de la tarjeta, Mar & Mitas Chefs Sl. informa que todas las operaciones que se realizan con la tarjeta a través de la Web, garantizan el encriptado de los datos desde su punto de origen hasta el punto de destino. Mar & Mitas Chefs Sl. no conserva dato alguno de su tarjeta bancaria; solo se conserva un número de “token” y un número de operación que relaciona su usuario con los datos de pago.

Posteriormente, el Usuario deberá verificar los datos y confirmar el pedido, por lo que, si todo es correcto, el Usuario deberá marcar la opción “Confirmar” que pondrá fin al proceso de compra confirmándose en la Web que el pedido se ha realizado con éxito. Acto seguido de la contratación del servicio, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario, a los efectos de “Confirmación del Pedido” junto con los datos del mismo.

Respecto del acceso a Internet a través de dispositivos móviles, el Usuario deberá disponer de todo el equipo y software necesario para poder utilizar el pedido, así como tener correctamente configurada la conexión para el acceso al servicio. El acceso a Internet a través de dispositivos móviles puede llevar asociados costes de navegación añadidos de la operadora. El importe de estos costes dependerá de las tarifas y condiciones que cada Usuario tenga contratadas con su operadora de telefonía móvil por lo que en ningún caso podrá ser considerado Mar & Mitas Chefs Sl. responsable de tales costes.

Si el Usuario desea solicitar la factura de su pedido, podrá hacerlo en el propio  Restaurante o por vía telefónica llamando a dicho establecimiento.

Si el Usuario desea formular una queja o reclamación en relación con el servicio prestado, podrá hacerlo a través de la dirección info@barybitas.com, que aparece en el apartado Contacto de la Web, y Mar & Mitas Chefs Sl. se pondrá en contacto con el Usuario en la dirección de e-mail que proporcione con el fin de responderle a la mayor brevedad. Asimismo, existen hojas de reclamaciones a disposición del Usuario en los Restaurantes Mar & Mitas.

Desistimiento

Mar & Mitas Chefs Sl. informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de la Web, en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

Actualizado en julio de 2021.